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エンターテイナー

タカハシです。

以前のオカンとのコメントのやりとりの中で、「エンターテイナーです!」って
いう件がありました。それについてしつこく、イヤ、もう少し掘り下げて話たい
と思います。

...何故そう話したのか?

経営用語とかで、CS(Customer Satisfaction:顧客満足)、
ES(employee Satisfaction:従業員満足)という言葉があります。

ESなくしてCSなし、とか言われています。一時期はESをおざなりにして
CS第一みたいな風潮もありましたが、最近はそうでもないらしい。

実は、私はCSの仕事をしてたことがある(小売だからカスタマーサポートかな)。
で、北海道まで謝りに行ったことある。今でも電話のベル音は嫌い。アラキさんも
業種は違うけど、似た仕事に携わってたから、面白い話いっぱい持ってるヨ!!


ま、単純に従業員満足度を上げれば、必ず企業業績が向上するかというと、
そんな簡単ではないし、異論も出ることでしょう。

こんな小難しい話を書くと、賢そうに見えるな、このブログ(笑)。

何が言いたいかと言うと、ESを上げたいんです!ブラシ事業部の。。。
だからエンターテイナーだと言った。

ブログの内容はブラシと他のことのバランスが悪いから現状には満足して
いない。まだ道半ば...。
でも、仲間が増えて少しづつ目標に近づいてクリア出来そうになってきた。

こんなブログでも、社内や社外からあーだこーだと言われるのもうれしいし
皆が少しでも考えるきっかけになったらいいかな~と。

そう思ってます。

それも直行率を上げるためにね。


ps
今日の記事、何かカッコよくない?


ブラシのご用命は株式会社ソリトン ブラシ事業部まで。


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by kazuyabrush | 2010-05-10 18:27 | 全体